Politica di reso e di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato - nei modi e tempi previsti dalla legge - in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto presente sul sito ad eccezione di quelli previsti dall'art. 59 del codice del consumatore, ovvero:
• Articoli confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati o prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti sulla piattaforma il consumatore accetta quanto precede, riconoscendo l'impossibilità di procedere al recesso del contratto per le suddette voci. Per quanto riguarda, invece, i costi di restituzione dei prodotti (spedizione, imballaggio etc...) in seguito all'esercizio del diritto di recesso, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo, questi resteranno integralmente a carico del consumatore, a meno che la società Medicorum SRL non sia obbligata per legge a sostenere i costi per palesi vizi della cosa venduta. Si informa altresì che chiunque intenda effettuare il recesso nei termini di legge è tenuto ad effettuare la spedizione e/o restituzione del prodotto con tutte le cautele necessarie a preservare il prodotto e l'involucro dello stesso. Si specifica che, per ogni danno al prodotto conseguente all'omissione delle cautele necessarie da parte del cliente recedente, la venditrice si riserva di agire nelle opportune sedi per far valere i propri diritti.
Garanzia seido
Gli strumenti Seido sono progettati per offrire prestazioni elevate, precisione e affidabilità nel tempo. Ogni articolo viene realizzato con acciaio inossidabile di alta qualità e sottoposto a rigorosi controlli durante tutte le fasi della produzione, dall’affilatura manuale alla verifica della chiusura e del taglio. Tuttavia, come ogni prodotto professionale, anche i nostri strumenti sono soggetti a usura naturale e richiedono un utilizzo e una manutenzione corretta per mantenere le loro prestazioni nel tempo.
Per questo motivo, Medicorum S.R.L. offre una garanzia commerciale di 24 mesi dalla data di acquisto, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione. Questo significa che, se lo strumento dovesse presentare malfunzionamenti strutturali non imputabili all’uso scorretto, sarà nostra cura procedere alla sua riparazione o sostituzione, previa valutazione del caso.
La garanzia non copre invece danni derivanti da cadute, urti, usura della lama dovuta all’utilizzo, corrosione provocata da prodotti chimici non idonei, alterazioni derivanti da sterilizzazioni improprie (come l’uso di soluzioni a base di cloro puro o immersioni prolungate), o ancora la manomissione del prodotto. Non è inoltre prevista copertura per strumenti che risultino privi del sigillo di sicurezza o che siano stati visibilmente modificati rispetto alla loro configurazione originale.
In caso di necessità, l’acquirente può inviare una richiesta di assistenza all’indirizzo email indicato sul sito, allegando una prova d’acquisto, fotografie dettagliate del prodotto e una breve descrizione del problema riscontrato. Il nostro team tecnico effettuerà una valutazione entro cinque giorni lavorativi e comunicherà l’esito con le eventuali istruzioni per la restituzione.
Qualora il difetto sia riconosciuto come coperto dalla garanzia, Medicorum S.R.L. provvederà a sostituire o riparare gratuitamente lo strumento. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico nostro.
La qualità per noi non è solo una promessa, ma un impegno quotidiano. Garantire la soddisfazione del professionista che sceglie Seido è parte integrante della nostra visione aziendale.
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